سوالات متداول

برای شارژ آنلاین نیاز به کارت عابر بانک و فعال بودن کد دوم دارید ، پس از پرداخت توسط این روش سامانه اس ام اس به‌صورت خودکار شارژ می‌گردد.

در صورت واریز به حساب یا انتقال وجه توسط روش کارت به کارت شما می‌بایست وارد سامانه پیام کوتاه شده و پس از ورود به قسمت شارژ حساب بخش درج فیش واریزی را انتخاب فرمایید، کارشناسان پس از چک کردن واریز شما آن‌را تایید کرده و سامانه پیامک شارژ خواهد شد.

استعلام و ثبت شماره به دلیل اینکه از طریق خود اپراتور انجام می‌گردد بسته به اپراتور ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ متفاوت می‌باشد، معمولا خطوط ۳۰۰۰ ظرف یک ساعت و خطوط ۱۰۰۰ حدودا ۲۴ ساعت بعد ثبت و فعال می‌گردند، بنابراین پس از پرداخت ممکن است تا ۲۴ ساعت ثبت شماره زمان نیاز داشته باشد.

وارد پنل پیامک در سایت فراز اس‌ام‌اس شوید، در بالای صفحه گزینه “پروفایل” را کلیک نموده تا تعرفه فعال خود را مشاهده نمایید ، در این بخش ملاحظه می‌کنید که تعرفه ارسال از خطوط ۱۰۰۰ با خطوط دیگر (مانند ۳۰۰۰ ،۲۰۰۰ ، ۵۰۰۰) متفاوت است، بنابراین در هنگام ارسال دقت نمایید با کدام خط پیامک را ارسال می‌کنید اما تمام تعرفه‌های درج شده در صفحه خرید پنل اس ام اس بر اساس اپراتور ۵۰۰۰ بوده و تمام قیمت‌های ارسال پیامک با قیمت‌های درج شده در صفحه خرید سامانه پیامک برابر می‌باشد.

نکته آخر اینکه دقت نمایید که در هنگام ارسال پیامک شما چند بخش بوده است، اگر شما یک پیامک ۳ بخشی ارسال نمایید هزینه ارسال شما ۳ برابر خواهد شد.

استاندارد پیامک ۱ بخشی برای حروف فارسی ۷۰ حرف و برای حروف لاتین ۱۶۰ حرف می باشد، در صورتی که تعدا حروف بیشتر از این تعداد شود تعداد بخش ها به تناسب افزایش می‌یابد .

پیامک‌های ارسال نشده را باید به دو گروه تقسیم کرد، پیامک هایی که به هر نحوی ارسال نشده‌اند و پیامک‌هایی که ارسال شده‌اند ولی Deliver نشده‌اند .

مثلا اگر یک شماره موبایل غلط باشد یا برای مدت زیادی خاموش باشد، یا از طرف مخابرات به درخواست خودش دریافت پیامکش مسدود شده باشد یا به دلیل قطعی مخابرات پیامک ارسال نشود، هزینه باز خواهد گشت ولی در مواردی هم ممکن است پیامک به مخابرات رسیده باشد ولی به دلیل عدم در دسترس بودن یا مشکلات آنتن مخابراتی پیامک تحویل گوشی نشده باشد؛ این هزینه از سمت مخابرات برگردانده نخواهد شد به طبع شرکت هم قادر به بازگشت چنین هزینه‌ای نخواهد بود.

بر روی هر پنل اس ام اس ممکن است چند شماره عمومی (اشتراکی) و یک یا چند شماره اختصاصی در اختیار شما قرار داده شده باشد ، باید دقت بفرمایید که فقط شماره های اختصاصی هستند که دریافت دارند.

در صورتی که هیچ یک از شماره‌های شما اختصاصی نیستند، می‌توانید یک یا چند شماره اختصاصی دلخواه جهت ارسال و دریافت پیامک خریداری نمایید. (به بخش عملیات حساب> خرید شماره مراجعه نمایید)

کار منشی پیامک این است که در صورتی که یک پیامک به سامانه ارسال شد عینا متنی که شما تعیین کرده‌اید بدون هیچ شرطی برای مخاطب ارسال گردد، اگر می‌خواهید برای منشی شرط بگذارید یا آن را به گونه دلخواهی تنظیم کنید باید از بخش “تحلیل گر پیامک ” استفاده فرمایید.

خطوط عمومی خطوط معمولا رندی هستند که توسط ما از اوپراتور مربوطه خریداری شده و جهت رفاه حال کاربران به‌صورت امانی در سامانه پیامک قرار داده شده است، از آنجایی که این خطوط به نام شرکت هستند و مسئولیت تمامی اس ام اس‌های ارسالی که از این خطوط صورت می‌پذیرد مستقیما برعهده شرکت می‌باشد تمامی پیامک‌های ارسالی از این خطوط قبل از ارسال باید توسط ما تایید شوند، بنابراین ما این خطوط را فقط در بخش ها ارسال منطقه ای، ارسال اس ام اس از طریق نقشه گوگل، ارسال پیامک به کد پستی و… قرار داده‌ایم چرا که این بخش ها توسط ما تایید می‌شوند.